SUPERONL─░NE Adsl Kullanmamak ─░├žin Nedenler

Merhaba sevgili arkada┼člar;

Superonline (Turkcell) i┼č birli─či olan bir ─░nternet sa─člay─▒c─▒ verdi─či hizmet ad─▒ gibi s├╝per olmayabiliyor. Ba┼č─▒ma gelen ve 6 ayd─▒r hi├ž bir teknik servis alamad─▒─č─▒m olay─▒ sizler ile payla┼čmak istiyorum.

Her abone ayn─▒ sorunlar─▒ ya┼čamayabilir ama sorun oldu─čunda %80 ba┼č─▒n─▒za gelecek durumu anlataca─č─▒m.

02.06.2017 y─▒l─▒nda ba┼člayan Superonline aboneli─čim 27.10.2017 g├╝n├╝ne kadar sorunsuzca kulland─▒m bir kez internette kopma olmadan sorun olmadan kulland─▒─č─▒m internetim 27.10.2017 tarihinde ├Â─člen saatinde internetim gitti. Balkona ├ž─▒kt─▒m bir sigara yakt─▒m d─▒┼čar─▒y─▒ izliyorum bir bakt─▒m kap─▒n─▒n ├Ân├╝nde T├╝rktelekom ekibi ├žal─▒┼čma yap─▒yor. Her halde bir ├žal─▒┼čma var birazdan biter internetim gelir diye d├╝┼č├╝nd├╝m. ├çal─▒┼čma bitti gece oldu hala internet gelmedi arad─▒m m├╝┼čteri hizmetlerini do─čal bir ┼čekilde anlatt─▒m olan─▒ biteni 2 g├╝n i├žinde ekip y├Ânlendirmesi olaca─č─▒n─▒ s├Âylediler.

Olay burada ba┼čl─▒yor.

2 g├╝n sonunda telefonuma mesaj geliyor sorununuz ├ž├Âz├╝ld├╝ diye. Ama hala┬á─░nternet┬áyok tekrar m├╝┼čteri hizmetlerini ar─▒yorum ar─▒za kayd─▒ olu┼čturam─▒yoruz diyor neden diyorum Genel bir ├žal─▒┼čma var diye b├Âyle b├Âyle 2 ay s├╝re ge├žti hala net yok yi─čidi ├Âld├╝r hakk─▒n─▒ yeme laf─▒ tam burada ge├žerli net arada geliyor adsl ─▒┼č─▒─č─▒ yan─▒yor 45 dakika sonra ─░nternet ─▒┼č─▒─č─▒ yan─▒yor. Modemi resetledikten sonra bile net gelmesi 45 dakika s├╝r├╝yor. 16 mbps alt yap─▒ var daha ├Ânce 13┬ámbps g├Ârmekteydi ama olay olduktan ve ─░nternet geldi─či zamanlarda maksimum ald─▒─č─▒m h─▒z 2.50┬ámbps d├╝┼č├╝n├╝n Whatsapp’dan bile resim 50 saatte gidiyor.

B├Âyle b├Âyle kafay─▒ yedikten sonra┬á┬ám├╝┼čteri hizmetleri ile minimum telefon trafi─čim rahat 60 kez olmu┼čtur her m├╝┼čteri hizmetlerinin ad─▒n─▒ ├Â─črenmi┼čimdir. Art─▒k ar─▒za i├žin de─čil s─▒rf keyif olsun diye arama ba┼člad─▒m. (Zaman i├žerisinde fl├Ârt etmeye ba┼člad─▒m)

Dostlar her ar─▒za kayd─▒ i├žin genel ar─▒za diyerek kayd─▒m─▒ a├žamad─▒lar. Ama alt kom┼čum T├╝rk telekom i├žin abone ba┼čvurusu yap─▒yorlar ayn─▒ ankes├Ârde aboneli─či ba┼člat─▒yorlar. Onlara internet var bize internet yok. Aray─▒nca Turktelekom ├žal─▒┼čmas─▒ oldu─čundan ar─▒za kayd─▒ olu┼čturamad─▒klar─▒n─▒ s├Âyl├╝yorlard─▒ son 10 aray─▒┼č─▒mda ise ekip y├Ânlendirdik geliyorlar dediler ama her seferinde ar─▒za kayd─▒m─▒ kapatt─▒klar─▒ i├žin ekip gelmedi. Anlamad─▒─č─▒m nokta ┼ču ar─▒za giderilmeden benim fikrim olmadan benim kay─▒t─▒ kim ne i├žin kapat─▒yordu.

6 ay ge├žmi┼čti art─▒k hala┬á 2┬ámbps olarak ba─članmaktan b─▒km─▒┼čt─▒m ve kullanmad─▒─č─▒m netin faturas─▒n─▒ ├Âdemek istemiyordum. Neyse arad─▒m Superonline m├╝┼čteri hizmetlerini ar─▒zadan bahsettim, faturay─▒ ├Âdemek istemiyorum dedim tamam dediler son faturay─▒ ├Âdemeyin aboneli─či iptal edebilirsiniz isterseniz dediler yok aboneli─či iptal etmeyi d├╝┼č├╝nm├╝yorum ama ar─▒zam olana kadar fatura ├Âdemek istemiyorum dedim bir ┼čeyler yapt─▒ sizi aray─▒p detaylar─▒ ald─▒ktan sonra ├Âdeme yapmay─▒n faturan─▒z ├ž─▒ksa bile dediler tamam dedim. Aradan zaman ge├žti birileri arad─▒ olay─▒ anlatt─▒m Fatura konusunda yard─▒mc─▒ olaca─č─▒z dediler (Buraya da dikkat) ├ľdemedi─činiz g├╝n├╝ ge├žti─či fatura y├╝z├╝ne h─▒z─▒n─▒z 192 kb d├╝┼č├╝r├╝lm├╝┼čt├╝r diye mesaj geldi ­čśÇ

Arkada┼člar aboneli─či iptal edersem 420 TL ve son fatura yans─▒t─▒lacak. Kullanmad─▒─č─▒n 6 ay─▒ ├Âdedi─čin6x69 TL’yi ge├žtim 420 iptal bedeli yans─▒t─▒l─▒yor. Burada hizmeti k├Ât├╝lemiyorum burada Superonline’nin┬áteknik deste─čini k├Ât├╝l├╝yoruz.

Fiber alt yap─▒ olmad─▒─č─▒ndan adsl ye T├╝rktelekom bak─▒yor ama superonline beni ma─čdur etmesini Turktelekoma ba─člayamaz. E─čer genel bir ar─▒za var ise arkamda duracak firma Superonline sonu├žta Turktelekom sorunu ├ž├Âz├╝p superonlineden para al─▒yor.

Superonline’yi fiber altyap─▒s─▒ varsa tercih etmek isteyebilirsiniz ama Adsl alt yap─▒n─▒z varsa benim ┼čahsi g├Âr├╝┼č├╝m tercih edilecek bir firma de─čil.

Ben aylarca kulland─▒m sorun ya┼čamad─▒m diyen arkada┼člara: Sorun ya┼čamad─▒─č─▒n─▒z hi├ž ya┼čamayacak olmayaca─č─▒n─▒z anlam─▒na gelmiyor sevgili arkada┼člar─▒m. Bak─▒n benim evim ├Âyle s─▒n─▒rda filan de─čil, Evimin ├Ân├╝nden tramvay, otob├╝s ve inanmayacaks─▒n─▒z ama 1 km yak─▒nda helikopter pisti bile var ­čÖé ┼×ehrin merkezindeyim superonline ana bayi ve teknik ekibi evime 4 km uzakl─▒kta. 6 Ayd─▒r evime getirtemedim.

Adslde el mahkum Turktelekomu tercih etmeniz ka├ž─▒n─▒lmaz ├ž├╝nk├╝ alt yap─▒ sadece Turktelekom’da bu y├╝zden farkl─▒ bir aboneye hizmet vermek istemiyorlar sanki babalar─▒n─▒n hayr─▒na yap─▒yorlarm─▒┼č gibi davran─▒yorlar.

K─▒sadan hisse ise; D├╝nyaya bir daha gelsem superonlineden adsl hizmeti al─▒p ma─čdur olaca─č─▒ma┬á internetsiz kal─▒r─▒m daha iyi.

Sorun ├ç├Âz├╝ld├╝ An itibari ile 6 ayl─▒k zorlu yolda sorunum ├ž├Âz├╝lm├╝┼č bulunmaktad─▒r. Turktelekom ekibi gelip ank├Â┼č├Âr├╝ de─či┼čtirerek sorunu ├ž├Âzm├╝┼čler.
Oy verilmemi┼č, ilk oyu sen ver.
L├╝tfen bekleyin.

Kimler Neler Demi┼č?

avatar
  Abone ol  
Bildir
Bunlar─▒ da ├žok seveceksin